1.赞美行为而非个人。 4.面对别人的称赞,说声谢谢就好。 一般人被称赞时,多半会回答「还好!」或是以笑容带过。与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,如果你说:「这只是便宜货!」反而会让对方尴尬。 5.有欣赏竞争对手的雅量。 当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:「可是……」,就算你不认同对方,表面上还是要说:「是啊,他很努力。」显示自己的雅量。 6.批评也要看关系。 忠言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。 7.批评也可以很悦耳。 比较容易让人接受的说法是:「关于你的……,我有些想法,或许你可以听听看。」 8.时间点很重要。 千万不要在星期一早上,几乎多数人都会有「星期一忧郁」的症状。另外也不要在星期五下班前,以免破坏对方周末休假的心情。 9.注意场合。 不要当着外人的面批评自己的朋友或同事,这些话私底下关起门来说就好。 10.同时提出建议。 提出批评之外,还应该提供正面的改进建议,才可以让你的批评更有说服力。 11.避免不该说出口的回答。 像是:「不对吧,应该是……」这种话显得你故意在找碴。另外,我们也常说:「听说……」,感觉就像是你道听涂说得来的消息,有失得体。 12.别回答「果然没错!」 这是很糟的说法,当对方听到这种响应时,心中难免会想:「你是不是明知故问啊?」所以只要附和说:「是的!」 13.改掉一无是处的口头禅。 每个人说话都有习惯的口头禅,但会容易让人产生反感。例如:「你懂我的意思吗?」、「你清楚吗?」、「基本上……」、「老实说……」。 |
我猜你还感兴趣的文章:
-
上一篇:人生,用平凡心,快乐的度过
下一篇:那个男人、我叫他父亲(微小说)